Наталья! на письменное заявление в торговый отдел Вам обязаны письменно ответить о принятых мерах! Если этого не сделано - пишите жалобу на торготдел в Прокуратуру на нарушение Закона о порядке работы с обращениями граждан. Максимальный срок рассмотрения жалобы-30 дней
